I. BẢO HIỂM HÀNG HÓA

Caliexpress gửi khách quy trình tham gia bảo hiểm hàng hóa và khai báo hàng hóa để được hưởng các chế độ và đãi ngộ cao nhất từ Caliexpress đến khách hàng.

PHÍ BẢO HIỂM HÀNG HÓA: 5% Giá trị đơn hàng

• Bước 1: Gửi yêu cầu và Tư vấn bảo hiểm hàng hóa qua Mail công ty.
• Bước 2: Cung cấp thông tin kiện hàng cần bảo hiểm hàng hóa gồm có: order + tracking đơn hàng
• Bước 3: Nhận xác nhận nhận hàng từ Caliexpress và hình ảnh kiện hàng từ kho US
• Bước 4: Thanh toán phần tiền bảo hiểm hàng hóa 100% trong thời gian quy định
• Bước 5: Nhận xác nhận hoàn tất quy trình bảo hiểm hàng hóa.

Ghi chú:

• Giá trị bảo hiểm hàng hóa không bắt buộc đối với những kiện hàng giá trị cao trên $200 -$500
• Giá trị bảo hiểm hàng hóa bắt buộc đối với những kiện hàng giá trị cao trên $500
• Kiện hàng giá trị trên $1,000 phải được email từ khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG

Trong trường hợp thất thoát hàng hóa trong quá trình vận chuyển, Caliexpress sẽ thực hiện chính sách như sau.

Trường hợp 1: Bồi hoàn 100% giá trị đơn hàng cho những trường hợp sau:

• Hàng hóa do Caliexpress mua hộ cho khách.
• Hàng hóa khai báo giá trị hàng hóa và yêu cầu bảo hiểm hàng hóa
• Hàng hóa giá trị cao khách hàng tuân thủ vấn đề phụ thu hải quan.

Trường hợp 2: Bồi hoàn 80% giá trị đơn hàng cho những trường hợp sau:

• Hàng hóa có khai giá trị nhưng không tham gia bảo hiểm (giá trị hàng hóa dưới hoặc bằng $200, trên $200 được tính $200)
• Hàng hóa thông thường có khai giá trị hàng hóa.
• Thỏa thuận giữa Caliexpress và khách.

Trường hợp 3: Bồi hoàn 50% giá trị đơn hàng hoặc 4 lần phí vận chuyển

• Hàng khách không khai giá trị hàng hóa trước.
• Hàng khách không xác định được giá trị.
• Hàng khách là hàng đã qua sử dụng.
• Hàng giá trị cao không khai báo.

Trường hợp 4: Không bồi hoàn cho khách

• Hàng khách là hàng không mã và khách không có báo tìm hàng không mã trong thời gian 60 ngày.
• Hàng khách không thuộc nhóm khách hàng khai báo (khai báo thiếu).
• Hàng khách là hàng không được phép nhập và không báo với Caliexpress.