I. MÃ SỐ KHÁCH HÀNG

Caliexpress hướng dẫn quy trình cấp mã khách hàng cho quý khách như sau:

1. Tư Vấn:

Đối với quý khách đã tham khảo web và Facebook của Caliexpress và có nhu cầu đăng ký mã khách hàng vui lòng gửi Email hoặc Zalo trực tiếp văn phòng chăm sóc khách hàng để được cấp mã khách hàng.

2. Thông Tin Đăng Ký Mã Khách Hàng:

Khách hàng vui lòng cung cấp giúp Caliexpress những thông tin bên dưới để được cấp mã:

• Họ tên khách hàng: (NGUYEN VAN A)
• Bản sao giấy CMND/Thẻ Căn Cước:
• Địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam:
• Điện thoại liên lạc:
• Chọn hình thức nhận hàng: (Nhận tại văn phòng/giao tân nhà/ chuyển phát nhanh)
• Hình thức thanh toán: (thanh toán bằng tiền mặt/chuyển khoản)

Note: mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được bảo mật.

3. Cấp Mã Khách Hàng:

Sau khi đã nhận đủ các thông tin trên, Quý khách sẽ được Caliexpress cấp 01 Mã Khách hàng riêng biệt.

Ví dụ: THÔNG TIN TÊN RÚT GỌN – MAKH

II. HƯỚNG DẪN GỬI HÀNG

Sau khi đã được cấp Mã Khách Hàng, Quý khách hàng có thể tiến hành việc gửi hàng hóa, quà biếu từ Hoa Kỳ và nhận hàng hóa, quà biếu tại Việt Nam.

Trường hợp 1:

Khách hàng đến kho gửi trực tiếp: khách hàng vui lòng nhận bill điền đầy đủ thông tin lên bill đó gửi cho nhân viên tại kho có chữ ký nhân viên tại kho ký, đồng thời vui lòng chụp bill này gửi mail cho VP của chúng tôi để được xác nhận qua mail.

NGƯỜI GỬI: THÔNG TIN TÊN NGƯỜI GỬI – MAKH

ĐỊA CHỈ:

NGƯỜI NHẬN: THÔNG TIN TÊN RÚT GỌN – MAKH

ĐỊA CHỈ KHO:

Trường hợp 2:

Quý khách đặc hàng trực tiếp từ web về Kho hoặc gửi từ các tiểu bang khách đến kho vui lòng điền đầy đủ thông tin Mã Khách Hàng trên địa chỉ nhận hàng hóa như sau: 
NGƯỜI NHẬN: THÔNG TIN TÊN RÚT GỌN – MAKH

ĐỊA CHỈ KHO:
Như vậy Quý khách hàng đã hoàn tất việc gửi hàng hóa từ Hoa Kỳ về Việt Nam.

III. THEO DÕI CẬP NHẬP HÀNG HÓA

Sau khi kho Mỹ đã nhận được kiện hàng của quý khách, Caliexpress sẽ chịu trách nhiệm việc vận chuyển hàng hóa từ US về VN. Quý khách sẽ nhận được những thông tin sau:

• Mail xác nhận nhận kiện hàng của quý khách.
• Thông tin chi tiết kiện hàng.
• Thông báo thời gian dự kiến hàng về VN
• Thông báo các khoản thanh toán từ US về VN.

Note: đối với khách hàng sỉ có thể sẽ được cập nhật theo File liên kết.